VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEBO REKLAMACE
Je nám jasné, že nenakupujete v kamenné prodejně a i přesto, že naše produkty jsou dobře popsány textem, fotografiemi, online listovači a videi, může se stát, že s doručeným zbožím nebudete z nějakého důvodu spokojeni.
Může se stát, že jste si zboží představovali jinak, že vám velikost nesedí. Může se stát, že zboží mělo nějakou výrobní vadu či poškození a chcete ho reklamovat nebo vyměnit za jiný kus.
V našem e-shopu máme velmi vstřícné pravidlo, že nakoupené zboží nám můžete vrátit ve speciální prodloužené lhůtě 100 dní a to i bez udání důvodu. My k Vám dokonce pošleme na naše náklady kurýra. Vrácené zboží můžete vyměnit za jiné, ale pokud nemáte zájem o výměnu, vrátíme Vám peníze a to včetně poštovného.
ZA JAKÝCH PODMÍNEK MŮŽETE ZBOŽÍ VRÁTIT?
- Zboží musí být kompletní (včetně případného obalu, příslušenství, návodu,…)
- Zboží nesmí být poškozeno, nebo v případě oblečení nošeno
- Při výměně oblečení za jinou velikost vám ho rádi obratem vyměníme, ale dopravu k nám si už hradíte sami (je dobré si prohlédnout tabulku velikostí předem ještě před objednávkou)
- Zásilka vráceného nebo reklamovaného zboží k nám musí obsahovat formulář pro odstoupení od smlouvy
POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
- Stáhněte si formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
- Vyplňte formulář – budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co máme zlepšit
- Ideálně připojte fakturu
- Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží ideálně včetně obalu výrobku. Zásilku zabalte tak, aby obal dostatečně bránil poškození výrobku během přepravy.
- Na zásilku napište naši adresu: CBS Nakladatelství s. r. o., Vodní 1972, 760 01 Zlín, Česká republika
- Když budete mít zásilku takto připravenou, zavolejte na +420 602 255 113 nebo napište na eshop@cbs-cesko.cz. My k vám obratem pošleme kurýra, který zásilku převezme.
JAK DLOUHO TRVÁ VRÁCENÍ ČÁSTKY ZA ZBOŽÍ?
Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky..
VÍCE INFORMACÍ
Pokud byste měli jakékoli další otázky kolem vrácení zboží, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Samozřejmě máte k dispozici i kompletní obchodní podmínky, kde se dozvíte úplně vše.
Vaše CBS Nakladatelství